1. Time limit complaints, along with complaints about denial of access to personal information and inappropriate use and disclosure of personal information, comprise 89% of the complaints received.

Les plaintes pour non-respect du délai, ainsi que les plaintes pour refus d’accès à des renseignements personnels et pour utilisation et communication inappropriées de renseignements personnels, représentent 89 % du nombre total de plaintes reçues.

2. Complaints about time limits and denial of access made up 86 per cent of all complaints received.

De ce nombre, 590 plaintes etaient fondles, 757 plaintes ne I’etaient pas et 104 ont ete abandonnees. Les delais de traitement et les refus d’acces ont constitue 86 p.

3. The Tribunal adjourned these complaints sine die.

Ces trois plaintes ont finalement été réglées.

4. Access Complaints Received (10 year period) Annex 3:

Organigramme Plaintes concernant l’accès à l’information reçues (période de 10 ans) Annexe 3 :

5. Complaints were investigated, settlements were encouraged, and advice was given.

À cette fin, elle a enquêté sur les plaintes, encouragé les règlements et donné des conseils.

6. For rheumatism, arthritis, neuritis, phlebitis... urinary complaints, hyperacidity, male potency

Pour rhumatisme, arthrite, névrite, phlébite... problêmes urinaires, hyperacidité, virilité

7. • there were 24 Air Canada complaints being held in abeyance.

À la fin de décembre 2003, la situation de ces 183 dossiers était la suivante :

8. The number of complaints deemed admissible points to certain conclusions.

Le nombre de plaintes jugées recevables permet de tirer certaines conclusions.

9. Number of complaints in abeyance on December 31, 2006: 76

Nombre de plaintes en attente le 31 décembre 2006 :

10. The CRTC then formally acknowledged CBSC as a body handling complaints.

Le CRTC a ensuite formellement reconnu le CCNR comme organisme chargé du traitement des plaintes.

11. B. Investigations of Complaints In addition to the Committee's audit and review functions, we have the added responsibility to investigate complaints from the public about any CSIS action.

B. Enquêtes sur les plaintes Outre ses fonctions de surveillance et d'examen, le Comité a charge d'enquêter sur les plaintes du public au sujet de toute action du SCRS.

12. B. Investigations of Complaints In addition to the Committee’s audit and review functions, we have the added responsibility to investigate complaints from the public about any CSIS action.

B. Enquêtes sur les plaintes Outre ses fonctions de surveillance et d’examen, le Comité a charge d’enquêter sur les plaintes du public au sujet de toute action du SCRS.

13. In 2003-2004, SIRC's actual expenditures against the complaints program totalled $422,400.

En 2003-2004, les dépenses réelles du CSARS au titre du programme des plaintes ont totalisé 422 400 $.

14. B. Investigations of Complaints Besides the Committee's function to audit and review the Service's intelligence activities, we have the added task of investigating complaints from the public about any CSIS Action.

B. Enquêtes sur les plaintes Outre l'examen des activités du Service en matière de renseignement, le Comité a pour fonction d'enquêter sur les plaintes du public au sujet de toute action du SCRS.

15. ◦ Military Police Complaints Commission 270 Albert Street, 10th floor Ottawa, ON K1P 5G8

◦ Commission d'examen des plaintes concernant la police militaire 270, rue Albert, 10e étage Ottawa (ON) K1P 5G8

16. We'll also accept free-form counterfeit complaints, submitted by email, fax and post.

Nous acceptons également les réclamations pour contrefaçon sous forme libre envoyées par e-mail, fax et courrier postal.

17. Time limits and denial of access complaints continue to make up the majority.

Cette année encore, les plaintes de délais et celles pour refus d'accès à l'information constituent la majorité des plaintes reçues.

18. • to deliver timely, thorough and fair investigations of complaints made against government by individuals;

• mener des enquêtes opportunes, minutieuses et équitables à l'égard des plaintes que les particuliers déposent contre des institutions fédérales;

19. It largely reflects our responsibility for addressing complaints filed under the Canada Labour Code.

Une façon d'y arriver est de donner aux plaignants la possibilité de régler eux-mêmes leur plainte en utilisant une trousse d'aide.

20. Background . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sick Building Syndrome and Related Complaints Factors Affecting Indoor Air Quality . . . . . . . Ventilation Guidelines . . . . . . . . . . . . . .

Contexte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Syndrome des édifices hermétiques et malaises apparentés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Facteurs influant sur la qualité de l’air intérieur Recommandations relatives à la ventilation . .

21. The charges were proved unfounded for all four complaints and the cases were filed

Dans chacun des cas, il a été établi que les accusations étaient dénuées de fondement, et les affaires ont donc été classées

22. Numerous complaints have been received and processed under the additional grounds added in 1991.

De nombreuses plaintes ont été reçues et étudiées en vertu des nouveaux motifs de discrimination interdits ajoutés en 1991.

23. Ensure that children have access to legal aid and independent and effective complaints mechanisms;

De veiller à ce que les enfants aient accès à l’aide juridictionnelle et à des mécanismes indépendants et efficaces d’examen des plaintes;

24. · Satisfaction of the building users, indicated by absence of complaints and increased positive feedback.

· Satisfaction des utilisateurs, attestée par l’absence de réclamation et par des réactions favorables.

25. The State had not received any specific complaints of failure to meet accessibility standards.

L’État n’a pas reçu à proprement parler de plaintes relatives au non-respect du principe de l’accessibilité.

26. Number of complaints filed regarding pay discrimination between women and men per year of activity

nombre de plaintes introduites en matière de discrimination salariale entre les femmes et les hommes par année d'activité

27. Sitting above that structure is the Police Complaints Board, which performs an independent supervisory function.

Renseignement Dans le domaine du Renseignement, An Garda Síochána privilégie une approche nationale émanant de l’ Unité nationale du renseignement.

28. Most of the complaints that led to an inquiry were against the European Commission (75%).

La plupart des plaintes qui ont donné lieu à une enquête visaient la Commission européenne (75 %).

29. The specific complaints include cards that: provide less minutes than advertised, charge hidden fees (e.g.

Les plaintes portent, entre autres, sur les points suivants : des cartes qui contiennent moins de minutes que ce qui est annoncé, qui comportent des frais cachés (p. ex.

30. Complaints may be submitted by completing a standard form on the website of the register.

Les plaintes peuvent être déposées en complétant un formulaire type figurant sur le site internet du registre.

31. Ensuring equal access for children to non-judicial complaints mechanisms and alternative dispute resolution mechanisms;

En garantissant aux enfants l’égalité d’accès aux mécanismes de plainte non judiciaires et aux mécanismes extrajudiciaires de règlement des conflits;

32. This department also receives complaints from citizens who have suffered abuse and violation of their rights

Ce ministère reçoit également les plaintes des citoyens victimes d'abus et de violations de leurs droits

33. offers international recourse against violations of women’s human rights under its individual complaints and inquiry procedures.

propose, avec son mécanisme de plaintes individuelles et d’enquêtes, un recours international en cas de violations des droits fondamentaux des femmes.

34. Each year, ASC will publish one or more reports on consumers’ complaints to ASC about advertising.

À chaque année, NCP publiera un ou plus d’un rapport portant sur les plaintes contre la publicité acheminées à NCP.

35. Providing training for staff in alternative care settings and access to complaints mechanisms for the children;

De former le personnel des structures offrant une protection de remplacement et de donner aux enfants l’accès à des mécanismes de plainte;

36. Number of complaints received from employees regarding their accessibility to their pay statements through electronic means.

Nombre de plaintes formulées par des employés en ce qui a trait à leur accessibilité aux talons de chèques de paie par voie électronique.

37. This document establishes a uniform administrative procedure for dealing with complaints concerning abusive domain name registrations.

Le présent document établit une procédure administrative uniforme pour linstruction des demandes concernant lenregistrement abusif de noms de domaine.

38. It provides very authoritative albeit informal and speedy procedures that render quick complaints and settling disputes.

Il engage des procédures informelles et rapides mais néanmoins contraignantes, qui permettent d’accélérer l’examen des plaintes et le règlement de différends.

39. They filed complaints for sexual violence against agents of the Police de sécurité interieure (PSI) of

Elles ont porté plainte auprès de l’administration locale contre les agents de la Police de sécurité intérieure (PSI) de la commune pour violence sexuelle.

40. (b) Provide training for staff in alternative care settings and access for children to complaints mechanisms;

b) De dispenser une formation au personnel des structures de protection de remplacement et de veiller à ce que les enfants aient accès à des mécanismes d’examen des plaintes;

41. Even persons under the age of 18 accounted for 3 percent of all identity-theft complaints.

Les personnes de moins de 18 ans sont elles aussi visées dans 3 % des cas[10].

42. A strict monitoring and accountability policy exists to deal with complaints of torture or ill-treatment

Est appliquée actuellement une politique de surveillance sévère et stricte en ce qui concerne les plaintes relatives à la torture et aux mauvais traitements

43. • establish an independent advisory panel to report recommendations for resolving complaints on the proposed user fees; and

• Créer un groupe d'experts indépendants qui prépareront des recommandations permettant de résoudre les plaintes concernant les frais d'utilisation;

44. In addition, complaints about the disproportionate use of force should be investigated promptly by an independent body.

Par ailleurs, une enquête doit être immédiatement ouverte par un organe indépendant en cas de plainte d’usage disproportionné de la force.

45. Manages the administration of the station, conducts liaison and educational activities with service users and investigates complaints.

Administrer la station, assurer la Liaison avec Les usagers du service et organiser, à L'intention de ces derniers, des activités de sensibilisation, et faire enquête sur les plaintes.

46. Reasons for complaints 2006–2007 Refusal Delay Time extension 23 Fees Denial of Access 2 Miscellaneous Total

Loi sur l’accès à l’information et Loi sur la protection des renseignements personnels

47. Those complaints filed against members most often relate to unsatisfactory work, withdrawal of services, and agents' fees.

Les plaintes visant des membres se rapportent le plus souvent au travail insatisfaisant, au retrait de services et aux honoraires des agents.

48. Complaints filed after the thirty-day time limit are assessed and addressed on a caseby-case basis.

Les plaintes déposées après le délai de trente jours sont évaluées et réglées au cas par cas.

49. · Pursuing administrative remedies, including proceedings before civilian complaints review boards, for the review of alleged police misconduct;

· En formant un recours administratif, notamment en saisissant une commission d’examen des plaintes civiles, en cas de comportement répréhensible présumé des personnels des forces de police;

50. He summed it up this way: adding grief to other complaints just magnifies that particular problem even more.

Il a résumé de cette façon: si l'on ajoute le deuil aux autres problèmes, cela ne fait qu'aggraver les choses.

51. Provide training on children’s rights for staff in alternative care settings and access for children to complaints mechanisms;

De dispenser une formation aux droits de l’enfant au personnel des structures d’accueil et de veiller à ce que les enfants aient accès à des mécanismes de plainte;

52. Of the complaints resolved, 25 were resolved and well founded, two were abandoned and one was not substantiated.

Parmi les plaintes résolues, 25 étaient fondées, deux ont été abandonnées et une n’était pas fondée.

53. Of the complaints resolved, 40 were resolved and well founded, two were abandoned and two were not substantiated.

L’ASFC a reporté 29 plaintes de l’exercice 2005-2006 pour un total de 480 plaintes.

54. Making a complaint to the Ombudsman does not extend the deadlines for lodging administrative complaints or judicial appeals.

Introduire une plainte auprès du Médiateur ne prolonge pas les délais pour l’introduction d’une réclamation administrative ou d’un recours juridictionnel.

55. Local and regional offices across the country provide advice and deal with complaints across all grounds of discrimination.

Partout dans le pays, des bureaux locaux et régionaux offrent des conseils et traitent des plaintes fondées sur tous les motifs de discrimination.

56. This is reflected in making sure that beneficiaries (concerned persons) also have access to complaints and grievance procedures.

Il a ainsi fait en sorte que les bénéficiaires (et les personnes concernées) aient également accès aux procédures permettant de formuler des plaintes et des griefs.

57. The complaints are also taken into account in connection with the organization of inspection missions by the Commission.

Les plaintes sont également prises en considération lors de l'organisation de missions d'inspection par la Commission.

58. The interim Administration has been quite active in cooperating with NGOs, addressing complaints, and meeting with foreign representatives.

Ce service intérimaire s'est notamment employé à coopérer avec des ONG pour transmettre des plaintes et s'entretient avec des représentants étrangers.

59. Of the 47 time limits, denial of access and corrections complaints investigated this year, none were well-founded.

Aucune des 47 enquetes sur des plaintes concernant un d&ai ou un refus d’acchs ou de correction n’a donnb raison aux plaignants.

60. Alberta Treasury and AFSS were interested in exploring ways to deal with complaints from clients on account access.

Le Trésor de l'Alberta et le MFSSA voulaient explorer des façons de composer avec les plaintes des clients au sujet de l'accès aux comptes.

61. The contribution of civil society to making complaints mechanisms known, accessible, effective and child-friendly cannot be underestimated.

Il ne faut pas sous-estimer la contribution que la société civile peut apporter pour populariser les mécanismes de plainte, les rendre accessibles, en assurer l’efficacité et les adapter aux enfants.

62. Furthermore, the Immigration Administration takes pro-active steps, and may investigate behavior of employers even without complaints being filed

Le service de l'immigration de la police prend en outre des initiatives et peut procéder à des enquêtes sur le comportement de certains employeurs même s'il n'a pas été déposé de plainte

63. Furthermore, the Immigration Administration takes pro‐active steps, and may investigate behavior of employers even without complaints being filed.

Le service de l'immigration de la police prend en outre des initiatives et peut procéder à des enquêtes sur le comportement de certains employeurs même s'il n'a pas été déposé de plainte.

64. This increased the number of complaints received about burning prohibited materials, resulting in further educational outreach, and achieving greater compliance.

Ces plaintes ont entraîné à leur tour une augmentation des activités d'éducation sur le terrain, ce qui a permis une meilleure application du règlement.

65. - information and transparency: information for passengers before and during the flight including consumer reports; voluntary service codes adopted by airlines; complaints.

- l'information et la transparence: information des passagers avant et pendant le vol, notamment par la publication de rapports à l'intention des consommateurs; adoption de codes volontaires de qualité du service par les compagnies aériennes; plaintes.

66. d. statistics relating to the activities of competent authorities such as actions under this regulation, complaints received, enforcement actions and judgements.

d. des statistiques sur les activités des autorités compétentes telles que les actions entreprises au titre du présent règlement, les réclamations recueillies, les mesures d'exécution et les jugements;

67. Indeed the Commission had previously retained Dr. MacInnis to provide professional opinions regarding RCMP visual acuity standards when investigating earlier complaints.

En fait, la Commission a elle- même déjà retenu les services d’expert du Dr MacInnis, à propos des normes d’acuité visuelle de la GRC lorsqu’elle instruisait d’autres plaintes.

68. She currently serves on the UK Advertising Standards Authority, which adjudicates on complaints against advertising in broadcast and non-broadcast media.

Elle est actuellement au service de l’ASA (Advertising Standards Authority) au Royaume-Uni, traitant les plaintes relatives aux publicités dans les médias.

69. OBSI accepts complaints from customers of some 500 financial providers, including banks, investment dealers, mutual fund dealers and investment fund companies.

L'Ombudsman des services bancaires et d'investissement accepte les plaintes des clients de quelque 500 fournisseurs de services financiers, dont les banques, les courtiers en valeurs mobilières, les courtiers en fonds communs de placement et les sociétés de fonds d'investissement.

70. Seventy-six percent of complaints received were ‘time limit’ and ‘denial of access’ cases, and 19% were ‘use and disclosure’ cases.

Parmi les plaintes réglées, 48 % n’étaient pas fondées et 29 % l’étaient; les autres plaintes ont été résolues au cours de l'enquête.

71. ASC Consumer Response Councils play a vital role in ensuring an objective, balanced and fair process for adjudicating consumer complaints about advertising.

Les Conseils des normes de NCP jouent un rôle vital en assurant un traitement objectif, équilibré et équitable d’évaluation des plaintes des consommateurs à l’encontre de la publicité.

72. Stay abreast of the Government On-Line initiative in the provision of electronic connections for Canadians to the Complaints Commission's services and information.

Se tenir à la fine pointe de l'initiative du Gouvernement en direct en ce qui a trait à l'accès électronique que la Commission offre aux Canadiens au sujet de ses services et des renseignements qui la concernent.

73. Under the Canada Marine Act (CMA), the Agency is empowered to hear complaints about port fees and determine if they are unjustly discriminatory.

Aux termes de la Loi maritime du Canada, l'Office est habilité à recevoir les plaintes portant sur les droits portuaires et à déterminer si ceux-ci comportent une distinction injustifiée.

74. Whatever complaints one may levy against the referees' decision, it does not appear to run afoul of section 95(a) of the Act.

Quelles que soient les plaintes que l'on puisse formuler à l'égard de la décision du conseil arbitral, elle ne semble pas être contraire aux dispositions de l'alinéa 95a) de la Loi.

75. The scoreboard has analysed the consumer market according to the same indicators as previously - namely price, switching supplier, safety, complaints and customer satisfaction.

Le tableau de bord analyse le marché de la consommation conformément aux mêmes indicateurs qu'auparavant, à savoir prix, changement de fournisseur, sécurité, plaintes et satisfaction.

76. It establishes several legislative requirements pursuant to ss. 4 and 4.1 with respect to resolving complaints regarding proposals for new or amended user fees.

Don't Tell Me et Take Me Away.

77. c) Formulating and adopting legislation under which terms States parties would be required to abide by decisions emanating from international human rights complaints procedures

c) De formuler et d'adopter des lois aux termes desquelles les États parties seraient tenus de respecter les décisions découlant des procédures internationales de plaintes concernant des violations des droits de l'homme

78. The European Parliament and Commission agreed in 2004 to accept a shorter time limit of two months for complaints against refusal of access to documents.

En 2004, le Parlement européen et la Commission ont accepté un délai plus court (deux mois) pour les plaintes concernant un refus d’accès à des documents.

79. The monitoring role does not extend to evaluation of the quality of the Advertising Standards Authority’s decision making in respect of the complaints it considers.

Ce rôle de surveillance n’habilite pas le Ministère à évaluer les décisions que rend l’Autorité chargée de la normalisation de la publicité lors du règlement des plaintes dont elle est saisie.

80. Where coexistence measures have been implemented few complaints have been reported concerning adverse economic implications resulting from the adventitious presence of GM maize in non-GM maize.

Il convient donc que cette assurance ne soit pas obligatoire étant donné que l'absence d'offre dans ce domaine empêcherait la pratique des cultures GM.