1. The main advantage of the Internet to consumers is readily available information to compare vehicles and prices.73Before negotiating with a dealer, customers now use online information to determine a reasonable trade-in value for their used car or to negotiate abetter price for a new vehicle.

Ce que nous voyons aujourd'hui, ce sont des consommateurs qui ont en main plus d'atouts que jamais et des concessionnaires plus réceptifs par rapport à eux et plus prêts à s'adapter (Power, 2002). Des renseignements facilement trouvables sur les prix, tel est le principal avantage d'Internet pour les consommateurs73.